透明服務，安心購買｜C-FLY 售後服務與配送說明

買家具，很多人第一時間看的是價格、外型與功能。
但真正影響使用體驗的，往往是購買後的細節：保固怎麼算？零件壞了怎麼處理？配送是否送上樓？偏遠地區會不會加價？

在 C-FLY，我們認為，好的購物體驗不只來自商品本身，更來自透明、清楚的售後與配送服務。

一、安心保固，讓使用更放心

凡購買 C-FLY 商品，若屬非人為因素造成的零件損壞，可依商品類型提供 6 個月零件保固服務。

保固範圍如下：

• 辦公椅／電腦椅：底盤、氣壓棒、五爪椅腳保固 6 個月
• 吧台椅：氣壓棒保固 6 個月
• 美容床：四支腳保固 6 個月

我們希望讓每一位顧客，在正常使用下都能更安心，不因小零件問題影響整體使用體驗。

二、零件支援服務，延長商品使用壽命

除了基本保固外，C-FLY 提供售後零件支援服務。
若您購買的是 C-FLY 椅款商品，後續如有零件更換需求，在庫存料件可供應的情況下，可提供成本價加購零件。

我們希望讓商品不只是「買了就用」，而是能陪伴您使用更久。

三、退換貨前，請留意商品完整性

若商品有退換貨需求，請盡量避免組裝使用、過度拆裝或造成外觀痕跡。
因家具商品在安裝與拆卸過程中，容易留下使用痕跡，可能影響商品完整性與後續退換貨判定。

建議收到商品後，先確認外觀與內容是否完整，再進一步組裝。

四、配送以一樓收貨為主

大型家具物流配送，原則上以1樓收貨為主。
若有上樓協助需求，可依現場狀況與物流司機協調安排。
實際配送條件，仍會依樓層、環境與物流作業規範而有所不同。

五、偏遠地區加價說明

若您的配送地址屬於物流公司界定之加價區域，
C-FLY 小幫手會在出貨前主動電話聯繫，協助確認相關費用。
確認完成後，才會安排正式出貨。

避免資訊不透明，是我們對顧客最基本的尊重。

在 C-FLY，我們相信：
透明服務，不只是售後說明，而是品牌信任的一部分。
從選購、配送到售後，我們希望讓每一次購買，都更安心、更放心。

C-FLY｜讓舒適，不只停留在商品本身。